หลายคนคงอาจเคยได้เห็นร้านค้าที่ไร้พนักงาน หรือ Unmanned Store กันมาบ้างแล้ว ซึ่งไม่จำเป็นต้องมีพนักงาน ก็สามารถให้บริการลูกค้าที่เข้ามาใช้บริการได้เช่นเดียวกัน เช่น การเลือกซื้อสินค้า, การชำระเงิน หรือรวมไปถึงระบบเงินทอน เป็นต้น ซึ่งหากพูดถึงการจัดงานอีเวนต์ที่ต้องมีการนำเสนอสินค้า และ บริการเพื่อดึงดูดใจผู้คนเป็นจำนวนมาก
จะเกิดอะไรขึ้น ถ้าอีเวนต์แบบ On Ground ไม่มีพิธีกร หรือ พนักงานขาย แต่เป็น เทคโนโลยี AI ที่เป็น Presenter แทน ซึ่งแน่นอนว่าสิ่งนี้ นับเป็นประสบการณ์รูปแบบใหม่ ที่ผู้ร่วมงานอาจจะยังไม่เคยได้สัมผัสมาก่อน บทความนี้ any i จึงได้รวบรวมข้อมูลที่น่าสนใจ เกี่ยวกับ อีเวนต์ไร้พนักงานจะเป็นยังไง ถ้าคนกลายเป็น AI Presenter มาฝากกัน
Unmanned Store หรือ ร้านค้าไร้พนักงาน คือรูปแบบการค้าปลีกที่ไม่ต้องมีพนักงานประจำอยู่ในร้าน เพื่อให้ลูกค้าสามารถเลือกซื้อสินค้าและชำระเงินได้ด้วยตนเอง โดยใช้เทคโนโลยีต่าง ๆ เช่น ระบบสแกน QR Code, กล้องวงจรปิด, และระบบการชำระเงินดิจิทัล เป็นต้น เพื่อสร้างประสบการณ์การชอปปิงที่สะดวกและรวดเร็ว
โดยแนวคิดของ ร้านค้าไร้พนักงาน เริ่มต้นขึ้นจากความต้องการลดการพึ่งพาแรงงานคนในธุรกิจค้าปลีก โดยเฉพาะในประเทศที่มีปัญหาการขาดแคลนแรงงาน เช่น สหรัฐอเมริกาและประเทศจีน ซึ่งมีตัวอย่างที่เด่นชัดคือ Amazon Go ที่ได้มีการเปิดตัวในปี 2016 โดยใช้เทคโนโลยี AI และ Machine Learning เพื่อให้ลูกค้าสามารถหยิบสินค้าที่ต้องการและเดินออกจากร้านโดยไม่ต้องผ่านแคชเชียร์
ซึ่งหากพูดถึงอุตสาหกรรมงานอีเวนต์ เป็นอีกหนึ่งธุรกิจที่จะต้องปรับตัวเพื่อให้สอดคล้องกับไลฟ์สไตล์ความชื่นชอบ และการใช้ชีวิตของคนปัจจุบัน การนำเทคโนโลยีที่มีแนวคิดคล้าย ๆ กัน มาประยุกต์ใช้กับการจัดงาน ก็ถือเป็นอีกหนึ่งไอเดียที่ดีไม่น้อย ยกตัวอย่างเช่น AI Presenter พิธีกรเสมือนจริง โดยเฉพาะอย่างยิ่งในแง่ของ การสร้างความประทับใจ การจดจำ ความน่าตื่นเต้น เป็นต้น
AI Presenter หรือ พิธีกรเสมือนจริง คือเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) และกราฟิกคอมพิวเตอร์สำหรับงานอีเวนต์ ที่มีความสามารถในการจำลองลักษณะท่าทางต่าง ๆ และสร้างปฏิสัมพันธ์รวมถึงแสดงออกทางอารมณ์คล้ายกับมนุษย์ได้อย่างเหมือนจริง
โดยพิธีกรเอไอสามารถเข้าใจและตอบสนองต่อภาษาธรรมชาติได้ ซึ่งทำให้สามารถโต้ตอบกับผู้เข้าร่วมงานได้อย่างชาญฉลาดและน่าสนใจมากยิ่งขึ้น ซึ่งจุดเด่นหลัก ๆ ของพิธีกรเอไอ มีดังนี้
เพราะการใช้ AI Presenter ไม่เพียงแต่จะเป็นจุดไฮไลต์ภายในงานที่น่าสนใจ และสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับผู้เข้าร่วม แต่ยังมีส่วนช่วยเพิ่มการรับรู้โดยรวมที่ลูกค้ามี เมื่อมีการปฏิสัมพันธ์กับธุรกิจ (Brand Experience) ในด้านต่าง ๆ ได้ดีอีกด้วย เช่น
การนำเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์มาใช้ในการจัดงาน ทำให้แบรนด์ดูมีความทันสมัยและพร้อมรับมือกับอนาคต โดยพิธีกรเสมือนจริงสามารถจำลองลักษณะท่าทางและการแสดงออกทางอารมณ์ของมนุษย์ได้อย่างเหมือนจริง ซึ่งช่วยสร้างความรู้สึกที่เป็นมิตรและเข้าถึงง่ายสำหรับผู้เข้าร่วมงาน
พิธีกรเอไอ มีความสามารถในการนำเสนอข้อมูลอย่างแม่นยำและรวดเร็ว ซึ่งช่วยเสริมสร้างความน่าเชื่อถือให้กับแบรนด์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ การใช้ AI ในการนำเสนอทำให้ผู้เข้าร่วมรู้สึกมั่นใจในข้อมูลที่ได้รับ และเห็นว่าแบรนด์มีการลงทุนในเทคโนโลยีที่ทันสมัย
ประสบการณ์ที่ดีจากการใช้งานพิธีกรเสมือนจริง สามารถสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้าใหม่ได้ โดยการมีปฏิสัมพันธ์ที่น่าสนใจและสร้างสรรค์จาก AI ทำให้ลูกค้ารู้สึกผูกพันกับแบรนด์มากขึ้น นอกจากนี้ AI ยังสามารถปรับแต่งตามความต้องการของผู้จัดงานแต่ละราย เพื่อให้เหมาะสมกับอัตลักษณ์ของแบรนด์
AI Presenter สามารถนำเสนอข้อมูลในรูปแบบที่หลากหลาย เช่น วิดีโอ, กราฟิก, หรือการแสดงผลแบบโต้ตอบ ซึ่งช่วยเพิ่มความน่าสนใจและทำให้ผู้เข้าร่วมงานรู้สึกมีส่วนร่วมมากขึ้น การนำเสนอในรูปแบบที่แตกต่างสามารถช่วยให้ข้อมูลเข้าถึงได้ง่ายขึ้นและสร้างความประทับใจให้กับผู้ชม
การใช้พิธีกรเอไอ ช่วยลดความจำเป็นในการจ้างพนักงาน และทรัพยากรบางส่วนได้จำนวนมาก ซึ่งทำให้สามารถประหยัดค่าใช้จ่าย เพิ่มความคุ้มค่าให้กับธุรกิจได้เป็นอย่างดี อีกทั้ง พิธีกรเสมือนจริงยังสามารถจัดกิจกรรมหรือให้บริการลูกค้าได้อย่างต่อเนื่องตั้งแต่เริ่มต้นจนถึงจนจบงานอีกด้วย
AI Presenter เทคโนโลยีการจัดงาน ที่ใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) สร้างตัวละครเสมือนจริง ซึ่งทำหน้าที่เป็นพิธีกรหรือผู้นำเสนอสินค้าและบริการในงานอีเวนต์ โดย Character เหล่านี้ไม่เพียงแต่จะช่วยสร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้กับแบรนด์ แต่ยังสามารถนำเสนอสินค้า และ บริการได้อย่างครบถ้วนมีความเป็นมืออาชีพ
การใช้ AI Presenter ในงานอีเวนต์ไม่เพียงแต่ช่วยเพิ่มประสบการณ์ใหม่ ๆ ให้กับผู้เข้าร่วมงานในแง่ของความประทับใจ การจดจำ ความน่าตื่นเต้นเพียงเท่านั้น แต่ยังเป็นเครื่องมือที่สำคัญในการสร้างภาพลักษณ์ที่ทันสมัย เพิ่มความน่าเชื่อถือ และสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวให้กับแบรนด์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
หากนักจัดอีเวนต์ Organizer หรือ ธุรกิจใดที่ต้องการนำเทคโนโลยี AI Presenter ไปใช้ในงานอีเวนต์ต่าง ๆ สามารถติดต่อขอรับคำปรึกษาจาก any i ผ่านช่องทางแชตบนหน้าเว็บไซต์
ช่องทางการติดต่ออื่น ๆ
Email: contact@anyimedia.com
LINE Official: @anyi
เบอร์โทรศัพท์: 061-023-7370
ทาง any i ยินดีให้บริการทุกท่านเสมอ
ที่มา
4 "Unmanned Store" ร้านค้าไร้พนักงาน จากเทรนด์ระดับโลกก่อนขยับมาสู่ผู้บริโภคไทย จาก Brand Buffet
AREA OF SERVICE
Bangkok, Thailand
PHONE
061-023-7370
khem@anyimedia.com