ร้านค้าเสมือนจริง Virtual Store สามารถยกระดับการทำการตลาดของคุณได้อย่างไร

จากการสำรวจของ ETDA พบว่าผู้คนมีการใช้งานช่องทางออนไลน์เพิ่มขึ้นถึง 78.3% เป็นโอกาสที่ดีที่นักธุรกิจออนไลน์สามารถเข้าไปตีตลาด และเพิ่มโอกาสทางการขาย Virtual Store หรือร้านค้าเสมือนจริง ได้ผสานเทคโนโลยีที่น่าสนใจอย่าง Virtual reality (VR) หรือเทคโนโลยีเสมือนจริง ด้วยมุมมองการแสดงผลแบบ 360 องศาสามารถทำให้ธุรกิจมีความโดดเด่น เพื่อให้ลูกค้าสามารถดื่มด่ำการชอปปิงอีกระดับ เป็นการเปิดประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า และสร้างความน่าเชื่อถือให้กับภาพลักษณ์ของแบรนด์อีกด้วย 



เชื่อมต่อกับลูกค้าได้โดยไร้ข้อจำกัดด้านการเดินทาง 

การเดินทางมีผลต่อการตัดสินใจเลือกซื้อสินค้า โดย Virtual Store หรือร้านค้าเสมือนจริงเป็นทางเลือกที่สามารถตอบโจทย์ผู้ไม่สะดวกในการเดินทาง ให้สามารถเลือกซื้อสินค้าในสภาพแวดล้อมเสมือนจริงอย่างสะดวกสบาย เพราะสามารถเห็นสินค้าจริง เป็นการเพิ่มโอกาสในการตัดสินใจในการซื้อสินค้ามากยิ่งขึ้น 

สามารถพูดคุยกับลูกค้าได้รวดเร็วยิ่งขึ้น 

ร้านค้าเสมือนจริงสามารถให้ผู้ที่กำลังเข้าชมพูดคุยกับเจ้าหน้าที่ฝ่ายขายได้โดยข้อความตอบกลับแบบอัตโนมัติ หรือสามารถพูดคุยกับเจ้าที่ได้โดยตรงแบบ Manual ขึ้นอยู่กับการตั้งค่าร้านค้าของแบรนด์นั้น ๆ ซึ่งลูกค้าบางคนอาจต้องการเช็กสินค้า หรือสอบถามข้อมูลพื้นฐานก่อนตัดสินใจ เป็นการเพิ่มความมั่นใจต่อการเลือกซื้อ ทั้งยังสามารถเข้าถึงใจลูกค้าด้วยบริการที่ดี (Service Mind) เสมือนมารับบริการหน้าร้านจริง เพิ่มโอกาสในการนำเสนอสินค้า และปิดการขายได้มากขึ้น 

จัดวางขายสินค้าของแบรนด์ได้อย่างโดดเด่น และหลากหลาย 

หากคุณเป็นผู้ที่กำลังต้องการเปิดตัวสินค้าใหม่ ร้านค้าเสมือนจริงสามารถเป็น Display ในการจัดวางหน้าร้านให้ดูโดดเด่นกว่าแบรนด์คู่แข่ง ซึ่งจัดแสดงสินค้าได้อย่างอิสระตามจินตนาการ เช่น ธีมอวกาศ ธีมใต้ทะเล หรือธีมที่ต้องใช้องค์ประกอบมากมาย ซึ่งหากต้องการจัดที่หน้าร้านอาจเป็นไปได้ยากด้วยข้อจำกัดทางกายภาพ ทั้งยังเป็นการลดต้นทุนในการเช่าพื้นที่ ลดข้อจำกัดในการจัดแสดง และเป็นตัวช่วยให้ลูกค้าได้เข้าถึงร้านของคุณได้ทั่วทุกมุมโลก 

สามารถเก็บข้อมูลพื้นฐานจากลูกค้าได้ง่ายขึ้น เพื่อนำไปพัฒนาแบรนด์ในอนาคต 

อีกสิ่งหนึ่งที่สำคัญในการจะทำให้แบรนด์สามารถเติบโตได้อย่างรวดเร็ว คือเราต้องทราบถึงกลุ่มเป้าหมายของผู้ซื้อสินค้าว่าเป็นใคร ธุรกิจจะดำเนินได้จำเป็นต้องพึ่งพาลูกค้า ขับเคลื่อนการตลาดด้วยข้อมูล (Data Driven) การใช้ร้านค้าเสมือนจริงสามารถเก็บข้อมูลพื้นฐานว่าใครเข้ามาใช้บริการในร้านของคุณบ้าง ซึ่งจำเป็นต้องทำการขออนุญาตการใช้ข้อมูลจากผู้ใช้งานอยู่เสมอ โดยข้อมูลเหล่านี้เป็นการเพิ่มยอดการทำกิจกรรมบนพื้นที่เสมือน (Engagement) และเพิ่มยอดการมองเห็น (Reach) ของแบรนด์คุณได้อีกด้วย 

สรุป 

ความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีที่ทำให้ Virtual Store หรือร้านค้าเสมือนจริงได้เกิดขึ้น เป็นทางเลือกใหม่ของนักธุรกิจที่ต้องการตีตลาดออนไลน ให้แบรนด์สามารถเติบโตได้ ด้วยการเปิดประสบการณ์ใหม่แก่ลูกค้า รวมทั้งเป็นช่องทางสร้างรายได้นอกเหนือจากหน้าร้านจริง  และสามารถรวบรวมข้อมูลพื้นฐานของลูกค้า เพื่อนำมาศึกษา วางแผนกลยุทธ์ทางการตลาด ในการพัฒนาแบรนด์ต่อไปในอนาคต เชื่อว่าร้านค้าเสมือนจริงจะมีแนวโน้ม ถูกนำมาใช้อย่างแพร่หลายในแบรนด์ต่าง ๆ มากยิ่งขึ้นเพื่อปิดช่องว่างในการทำธุรกิจ 

หากธุรกิจใดที่ต้องการเริ่มต้นการขยายธุรกิจด้วยเทคโนโลยี Virtual Tech หรือต้องการจัดทำอีเวนต์ในรูปแบบเสมือน (Virtual Event) สามารถติดต่อขอรับคำปรึกษาจาก any i ผ่านช่องทางแชทบนหน้าเว็บไซต์ 

Email: khem@anyimedia.com  

ทาง any i ยินดีให้บริการทุกท่านเสมอ 

ที่มา 

www.hbr.org 

www.itransition.com