สำรวจเทรนด์อนาคตของ 'AI' ปัญญาประดิษฐ์ที่เข้ามามีบทบาทในอุตสาหกรรมอีเวนต์

AI (Artificial Intelligence) คืออะไร 



AI หรือ Artificial Intelligence เป็นระบบปฏิบัติการ เครื่องจักร หุ่นยนต์ หรืออุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ ที่ถูกเขียนโค้ด และสร้างขึ้นมาให้มีความสามารถในการคิด วิเคราะห์ ตัดสินใจได้ดีคล้ายกับมนุษย์ ไม่ว่าจะเป็น การค้นคว้า การจดจำ การคาดการณ์ หรือ การให้คำแนะนำ ฯลฯ ที่มีบทบาทสำคัญในการขับเคลื่อนข้อมูล เพื่อให้บรรลุตามวัตถุประสงค์ที่ผู้ใช้งานได้วางไว้ 



ประเภทของ AI โดยทั่วไปมีอะไรบ้าง 

โดยปกติประเภทของ AI จะมีด้วยกันหลากหลายประเภท ซึ่งส่วนใหญ่จะมีกระบวนการทำงานที่แตกต่างกันและถูกแบ่งออกเป็น 3 ประเภทหลัก ๆ ที่เห็นได้ชัดดังนี้

1. Machine Learning (การเรียนรู้ของระบบ หรือเครื่องจักร)

เป็นโปรแกรมที่ถูกออกแบบขึ้นมา ให้สามารถเรียนรู้ได้ด้วยตัวเอง ผ่านการใช้อัลกอริทึม (Algorithms) ให้สามารถวิเคราะห์ลักษณะของข้อมูล เพื่อสร้างแบบจำลองทางสถิติ (Statistical Models) สำหรับการนำไปใช้ทำนาย และการตัดสินใจ 



2. Natural Language Processing (การประมวลผลภาษาธรรมชาติ)

คือ การประมวลผลของระบบ หรือคอมพิวเตอร์ เพื่อทำให้เข้าใจและโต้ตอบกับคำสั่ง หรือข้อความที่เป็นภาษา “ธรรมชาติ” ของมนุษย์ได้ ซึ่งจะเห็นได้จากการนำไปใช้สร้าง Chatbot หรือ Virtual Assistant เพื่อช่วยเหลือผู้ใช้งาน ให้คำปรึกษาแก่กลุ่มเป้าหมาย 



3. Robotics (หุ่นยนต์) 

เป็นการสร้างหุ่นยนต์หรือระบบที่สามารถคิดเองและทำงานได้โดยอิสระ และมีความแม่นยำสูง ซึ่งมักจะใช้ AI เพื่อช่วยในการคิดเลขทางคณิตศาสตร์ หรือการวิเคราะห์ภาพ เป็นต้น



เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ AI มีบทบาทในเรื่องใดบ้าง สำหรับงานอีเวนต์



การเตรียมงาน 

ปัจจุบัน AI สามารถวิเคราะห์ข้อมูลสำคัญที่มีความเกี่ยวข้องกับงานอีเวนต์ เช่น ข้อมูลลูกค้า, ข้อมูลการเข้าชมเว็บไซต์ และข้อมูลทางการตลาดต่าง ๆ  เพื่อช่วยในการวางแผนกิจกรรมให้มีความเหมาะสมกับบริบทของบริษัท รวมถึงยังช่วยในเรื่องของการคิดค้นไอเดียใหม่ ๆ สำหรับการจัดงานได้อีกด้วย ยกตัวอย่าง ChatGPT  ที่ช่วยให้เหล่า Event Planner สามารถได้กำหนดตารางการประชุม เพื่อเตรียมงานให้มีความน่าสนใจ 



การจัดงาน 

หลากหลายธุรกิจ ได้เริ่มมีการใช้เทคโนโลยี AI ในการดูแลขั้นตอนการลงทะเบียน เพื่อป้องกันการตกหล่นของข้อมูลที่อาจเกิดขึ้น อีกทั้ง ในกรณีที่ภายในงานมีคนเป็นจำนวนมาก AI (Artificial Intelligence) ยังมีบทบาทสำคัญในการให้ข้อมูลกิจกรรมแก่ลูกค้า ซึ่งช่วยให้ความสะดวก รวดเร็ว แก่ผู้จัดงานได้เป็นอย่างดี รวมถึงลดขั้นตอนการทำงาน และทำให้ภายในอีเวนต์ เต็มไปด้วยความราบรื่น 



การวิเคราะห์สรุปข้อมูลจากงาน 

ในการวิเคราะห์ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับงานอีเวนต์  เทคโนโลยี AI ปัจจุบัน สามารถสรุปชุดข้อมูลที่สำคัญ สำหรับการจัดงานอีเวนต์ เช่น ข้อมูลการลงทะเบียน, ข้อมูลการเข้าร่วมงาน, ข้อมูลการแสดงความคิดเห็น หรือข้อมูลการสนทนา เป็นต้น โดยใช้เทคนิคการประมวลผลข้อมูลเชิงสถิติ สำรวจความถี่ และแนวโน้มที่อาจจะเป็นไปได้ของข้อมูล เพื่อวางแผน และปรับปรุงประสิทธิภาพภายในงานให้ดียิ่งขึ้น 



เทรนด์การนำเทคโนโลยี AI มาปรับใช้กับงานอีเวนต์ในปัจจุบัน



1. แชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI 

ในปัจจุบันเราอาจจะเห็นแชทบอทได้ซื้อของออนไลน์ หรือการพูดคุยสอบถามการสั่งซื้อจากทางร้านค้า ซึ่งสำหรับงานอีเวนต์ ก็มีหลายธุรกิจได้นำไปใช้กับภายในงานกิจกรรม เพื่ออำนวยความสะดวกให้แก่ผู้ร่วมงานคนอื่น ๆ ได้อีกด้วยเช่น การสอบถามเกี่ยวกับตำแหน่งของงานอีเวนต์ รายละเอียดเกี่ยวกับกิจกรรมที่เกิดขึ้น หรือข้อมูลเกี่ยวกับการจัดงาน เป็นต้น รวมไปถึง ยังสามารถจัดการลงทะเบียน และออกตั๋วผ่านแชทบอทออนไลน์ ที่ช่วยประหยัดทรัพยากรด้านบุคคล, เวลา, เงิน ในการจัดงานให้แก่ธุรกิจได้เป็นอย่างดี 



2. เพิ่มความสนุกภายในงานด้วย AI Photo Booth 

ขอบคุณภาพจาก DSLRBooth & LumaBooth Photo Booth Software 

เป็นการนำเทคโนโลยี AI ผสมผสานกับ Interactive มาประยุกต์ใช้ภายในงานอีเวนต์ โดยนำระบบ AI Image Generate เพื่อสร้างสรรค์รูปภาพสไตล์ใหม่ ๆ จากการใส่ Keyword ได้ตามต้องการ เช่น การปรับเปลี่ยนภาพพื้นหลังสถานที่, ออกแบบ Mood & Tone สไตล์ต่าง ๆ และสร้างชุด Character ที่ตัวเองชอบ ฯลฯ ซึ่งช่วยสร้างความสนุกสนานให้กับผู้เข้าร่วมงาน จนทำให้แบรนด์มีภาพลักษณ์ที่น่าสนใจได้ดียิ่งขึ้น 



3. การจดจำใบหน้า 



AI-Face Recognition เป็นระบบจดจำ หรือตรวจจับใบหน้าที่สามารถแยกแยะอัตลักษณ์บนใบหน้าของแต่ละบุคคลได้อย่างแม่นยำ เพื่อใช้ในการเก็บข้อมูล และป้องกันข้อมูลตกหล่น เพิ่มความปลอดภัยแก่ความเป็นส่วนตัวของผู้คนได้มากยิ่งขึ้น โดยปัจจุบัน เทคโนโลยีดังกล่าวก็ได้มีการนำมาประยุกต์ใช้กับงานอีเวนต์ จากการลงทะเบียนผู้เข้าร่วมงาน ที่สามารถระบุตัวตนของผู้เข้าลงทะเบียนได้อย่างรวดเร็ว 



4. แบบสำรวจความคิดเห็น (Poll)



เพื่อให้เข้าใจประสิทธิภาพของระบบการทำงาน และกลุ่มเป้าหมายของธุรกิจ การตรวจสอบผลตอบรับของผู้เยี่ยมชม ตั้งแต่เริ่มต้นงาน ไปจนถึงสิ้นสุดงาน นับเป็นสิ่งที่ผู้ประกอบการไม่ควรมองข้าม ซึ่งระบบ AI ในปัจจุบันสามารถสำรวจความพึงพอใจของผู้ร่วมงานได้ โดยการสร้างแบบสอบถามขึ้นมาระหว่างให้บริการแชบอท และวิเคราะห์ข้อมูล รวบรวมความคิดเห็น เพื่อประเมินการให้บริการในด้านต่าง ๆ ของธุรกิจ อันนำไปสู่การปรับปรุงคุณภาพในการจัดงานครั้งต่อไป และสร้างความประทับใจให้แก่ผู้คนได้ดีขึ้น



สรุป

จะเห็นได้ว่าเทรนด์การใช้เทคโนโลยี AI สำหรับงานอีเวนต์ กำลังเป็นที่นิยมกันเพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ ในปัจจุบัน จากการนำมาปรับประยุกต์ใช้ให้เข้ากับงาน เพื่อเสริมสร้างประสบการณ์แปลกใหม่ และความน่าสนใจให้กับผู้เยี่ยมชม ไม่ว่าจะเป็น เทรนด์การใช้แชทบอท, AI Photobooth, เทคโนโลยีการจดจำใบหน้า หรือแบบสำรวจความคิดเห็นของลูกค้า เป็นต้น เพื่อพัฒนางานในครั้งต่อไปให้ดียิ่งขึ้น ซึ่งไม่เพียงแต่จะช่วยอำนวยความสะดวกเพียงเท่านั้น แต่ยังลดการทำงานที่ซ้ำซ้อนให้แก่ธุรกิจ ประหยัดต้นทุนการสร้างงาน และเพิ่มความรวดเร็วในการดำเนินงานได้อย่างมีประสิทธิภาพอีกด้วย 

หากธุรกิจใดที่ต้องการเริ่มต้นการขยายธุรกิจด้วยเทคโนโลยี AI (Artificial Intelligence) ในงานอีเวนต์ หรือต้องการจัดทำบูธถ่ายภาพ (AI Photobooth) อีเวนต์ในรูปแบบเสมือน (Virtual Event) และร้านค้าเสมือนจริง (Virtual Store) สามารถติดต่อขอรับคำปรึกษาจาก any i ผ่านช่องทางแชทบนหน้าเว็บไซต์ 

Email: khem@anyimedia.com 

ทาง any i ยินดีให้บริการทุกท่านเสมอ 

ที่มา: 

Medium 
Globaleventsagency 
Forbes 
Special Events 
Ungerboeck 
Meetingstore