5 ประเภทธุรกิจ ขับเคลื่อนการทำการตลาดแบบ Next Normal ผ่าน Virtual Store

เมื่อวิถีการดำเนินชีวิตของคนในสังคมเปลี่ยนไปจากสถานการณ์การแพร่ระบาดของไวรัสโควิด-19 ปฏิเสธไม่ได้เลยว่า เหตุการณ์นั้นส่งผลกระทบในเชิงลบกับธุรกิจหลากหลายประเภท คงเกิดเป็นคำถามกับหลายแบรนด์ จะเป็นอย่างไรหากโลกของเราไม่เหมือนเดิมอีกต่อไป? เพราะพฤติกรรมการใช้ชีวิต วิธีคิด และวิธีตัดสินใจของผู้บริโภคก็ย่อมแตกต่างจากเดิม ตำราการตลาดแบบดั้งเดิมอาจไม่ใช่ตัวช่วยฉุดธุรกิจให้กลับมามีชีวิตได้อีกครั้ง ถึงเวลาปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ ไม่ใช่เพื่อแค่ชีวิตวิถีใหม่ แต่ต้องเป็น Next Step ถัดไปต่อไปจากนั้น

มากกว่าชีวิตวิถีใหม่ แต่เป็นชีวิตวิถีถัดไป แบบ Next Normal

หลายคนอาจคงเคยได้ยินเกี่ยวกับคำว่า New Normal หรือ ชีวิตวิถีใหม่ ที่มีความหมายถึงการปรับตัวเพื่อให้สอดคล้องกลับสถานการณ์ที่กำลังเป็นอยู่ เช่น จากเดิมเคยออกไปนั่งทานอาหารที่ร้าน ก็ต้องปรับเปลี่ยนเป็นการสั่งจากแอป Delivery การทำงานจากเข้าออฟฟิศ ก็จำเป็นต้อง Work Form Home เพื่อความปลอดภัย รวมไปถึงพฤติกรรมการใช้เงินในการซื้อสินค้าของผู้คน ซึ่งมีรายงานจากไพร์ซซ่า บริษัทที่ให้บริการด้านเครื่องมือค้นหาสินค้าและบริการเปรียบเทียบราคาในประเทศไทย  ถึงการเติบโตของยอดขายสินค้าออนไลน์บนตลาด e-commerce ในช่วงต้นปี 2564 ที่สูงขึ้นถึง 81% หรือสูงขึ้นจากเดิมนับเป็นมูลค่ากว่า 130,700 ล้านบาท

จากสาเหตุข้างต้นทำให้เราได้รู้ว่า ไม่ว่าใคร ๆ ก็ย้ายมาอยู่บนโลกออนไลน์เพื่อให้ธุรกิจได้อยู่รอด แต่ Next Normal จะเป็น Step ถัดไปไม่เพียงแต่เพื่อไล่ตามคู่แข่งให้ทัน แต่เราจำเป็นต้องก้าวนำในโลกที่มีการแข่งขันสูง หากชีวิตวิถีใหม่คือการย้ายหน้าร้านเข้ามาสู่การขายผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์ ต่อไปจากนั้นสิ่งที่แบรนด์ต้องทำการบ้านคือ การสร้างหน้าร้านอย่างไรให้ลูกค้าได้สัมผัสประสบการณ์ที่ล้ำสมัย อย่าง Virtual Store แต่คงกลิ่นอายของ Physical Store 

ตอบโจทย์ความต้องการที่ล้ำสมัยได้ด้วย Virtual Store

Virtual Store หรือ ร้านค้าเสมือนจริง คือการผสานร้านค้าจำลองบนโลกออนไลน์ เข้ากับเทคโนโลยี Virtual Reality (VR) โดยสถานที่ หรือ ร้านค้านั้นอาจมีอยู่จริงหรือ ไม่มีอยู่จริงก็ได้ โดยสามารถเข้าถึงผ่านเว็บไซต์ แสดงผลในมุมมอง 360 องศา ด้วยอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ แท็บเล็ต และสมาร์ตโฟน เพื่อมอบประสบการณ์การชอปที่แปลกใหม่ไม่ซ้ำใคร และเป็นสิ่งที่ทำให้ธุรกิจของคุณเติบโตได้ แม้ไม่มีหน้าร้าน

5 ตัวอย่างประเภทธุรกิจ ที่ปรับตัวสู่ร้านออนไลน์แบบ Virtual Store

1.  ธุรกิจเฟอร์นิเจอร์

แบรนด์ Furniture Village

ภาพจาก: www.furniturevillage.co.uk

ธุรกิจการขายเฟอร์นิเจอร์คงต้องซบเซาเพราะผู้คนไม่สามารถเข้าไปลองทดลองสินค้าได้จริงก่อนซื้อ นอกจากจะกังวลเรื่องดีไซน์ที่อาจไม่ตรงกับที่นำเสนอขาย ขนาดก็เป็นสิ่งที่ทำให้คนตัดสินใจซื้อ Virtual Store นอกจากจะตอบโจทย์การชมสินค้ารูปแบบเสมือนแล้ว ยังช่วยให้ลูกค้าพอจะประมาณการไซต์สินค้าคร่าว ๆ ได้อีกด้วย 

2.  สินค้าไอที

V-avenue by AIS 5G

ภาพจาก: www.v-avenue.co 

ผู้นำด้านเทคโนโลยีอย่างเครือข่ายมือถือเจ้าดัง AIS ก็ไม่พลาดที่จะมีการสร้าง ‘ห้างทิพย์’ หรือห้างเสมือนอย่าง V-avenue by AIS 5G ที่รวมสินค้าต่าง ๆ ไว้มากมาย เพื่อตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์การเที่ยวทิพย์ในยุคนี้ และแน่นอนว่าต้องมีสินค้า และ แก็ดเจ็ตไอทีต่าง ๆ มาวางโชว์ไว้ให้ชมแบบจัดเต็ม สนใจสินค้าชิ้นไหนก็สามารถสั่งซื้อได้ โดยจะมีการลิงก์จากหน้าร้านเสมือนไปสู่การซื้อขายที่หน้าเว็บไซต์ นอกจากนี้ในต่างประเทศก็ยังมีแบรนด์สินค้าไอทีที่เข้ามามีหน้าร้าน Virtual Retail บนโลกออนไลน์อย่าง AT&T

3.  เครื่องประดับ 

Dior 

ภาพจาก: www.virtualstore.dior.com

ธุรกิจแฟชั่นแบรนด์เนมอย่าง Dior ก็เข้ามาสร้าง ร้านค้าเสมือนจริง ในรูปแบบ Pop-up Store ให้ลูกค้าได้เข้ามาเลือกสรรโดยสินค้าที่นำมาแสดงนั้นจะเป็นกลุ่มเครื่องประดับ น้ำหอม และ Gift set ต่าง ๆ ที่ถึงแม้จะไม่มีสินค้าครบทุกโปรดักส์ไลน์ แต่ก็สามารถดึงดูดและสร้างความประทับใจแก่ผู้เข้าชมได้ไม่น้อยเลยทีเดียว 

4.  เสื้อผ้า 

Tommy Hilfiger

ภาพจาก: www.tommyhilfiger.obsessvr.com

ถ้าหากหน้าร้านดูธรรมดาเกินไป เราก็มาตั้งร้านขายที่ริมสระน้ำกันไปเลย กับ TH POOL PARTY จากเสื้อผ้าแฟชั่นแบรนด์ดังอย่าง Tommy Hilfiger ที่จำลองสถานที่การวางสินค้าให้อยู่รอบสระว่ายน้ำ อีกทั้งยังมีการเติมลูกเล่นที่สามารถเปลี่ยนโหมดการแสดงผลเพื่อสร้างความตื่นเต้นให้ลูกค้าได้เลือกว่าอยากชอปปิงในบรรยากาศกลางวัน หรือกลางคืนอีกด้วย

5.  เครื่องสำอาง

Charlotte Tilbury

ภาพจาก: www.charlottetilbury.com

ไม่เพียงแต่การแสดงผลหน้าเว็บไซต์เพื่อเลียนแบบหน้าร้านจริงเท่านั้น ที่จะสามารถสร้างประสบการณ์การซื้อสินค้าบนโลกออนไลน์รูปแบบใหม่ เครื่องสำอางไฮเอนด์ระดับเวิลด์คลาส สัญชาติอังกฤษจากเมกอัพอาร์ทิสต์ชื่อดัง อย่างแบรนด์ Charlotte Tilbury ได้สร้าง Virtual Store ในรูปแบบที่เสมือนลอยอยู่บนอวกาศท่ามกลางดวงดาวนับพัน ซึ่งดวงดาวนั้นเป็นคอนเซ็ปต์ประจำแบรนด์ นอกจากจะสร้างความประทับใจแล้วยังสามารถสร้างการจดจำให้กับลูกค้าได้อีกด้วย

สรุป 

ไม่เฉพาะผู้คนเท่านั้นที่จำเป็นต้องปรับตัวให้เข้ากับสถานการณ์ และวิถีการใช้ชีวิตที่เปลี่ยนไป ธุรกิจเองก็จำเป็นที่จะต้องสร้างกลยุทธ์ใหม่ ๆ เพื่อให้เข้าถึงพฤติกรรมการชอปปิงสินค้าที่แปรเปลี่ยนไปตามปัจจัยทางสังคม Virtual Store จึงเป็นอีกทางเลือกให้แบรนด์ที่อยากสร้างความโดดเด่น และเป็นจุดสนใจแก่ลูกค้าในยุคที่การตลาดออนไลน์กำลังได้รับความนิยมเป็นอย่างดี

หากธุรกิจใดที่ต้องการเริ่มต้นการขยายธุรกิจด้วยเทคโนโลยี Virtual Tech 

สามารถติดต่อขอรับคำปรึกษาจาก Any i ผ่านช่องทางแชทบนหน้าเว็บไซต์

Email: khem@anyimedia.com

ทาง any i ยินดีให้บริการทุกท่านเสมอ

ที่มา:

กระทรวงพาณิชย์

furniturevillage .co .uk

v-avenue .co

virtualstore .dior .com

tommyhilfiger .obsessvr .com

charlottetilbury .com